Pravidlá poskytovania refundácií

Zásady vrátenia tovaru:

Tovar zakúpený na stránkach veranooks.com musí byť vrátený poštou. Tovar musí byť odoslaný na adresu poskytnutú naším zákazníckym servisom do 30 dní od dátumu doručenia. Kupujúci musí podať žiadosť prostredníctvom e-mailovej adresy team@corvolla.com a táto žiadosť musí byť schválená naším zákazníckym servisom. Štítky na vrátenie tovaru neposkytujeme a kupujúci je povinný zaslať sledovacie číslo a prepravný štítok na e-mailovú adresu nášho zákazníckeho servisu. Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie tovaru alebo vrátenie peňazí, ak bude tovar vrátený bez nášho schválenia na neautorizovanú adresu. 

Výmena:

Zákazníci sú zodpovední za náklady na dopravu spojenú s vrátením tovaru a tiež za poplatok 9,99 USD za opätovné odoslanie; nový balík odošleme po obdržaní vráteného produktu. Aby mohol byť vrátený produkt vymenený, musí spĺňať nasledujúce podmienky.

Vrátenie peňazí:

Adresa uvedená na balíku je len adresou posledného spracovateľského centra, nie adresou na vrátenie tovaru.

Pred vrátením produktu kontaktujte prosím náš zákaznícky servis na adrese team@corvolla.com .

Náklady na dopravu pri vrátení tovaru znáša kupujúci; k vráteniu peňazí dôjde po obdržaní produktu (po odpočítaní poplatku za dopravu vo výške 9,99 USD zaplateného pri odoslaní, a to vrátane produktov s dopravou zdarma). Aby bolo možné produkty vrátiť, musia spĺňať nižšie uvedené požiadavky.

Ak ste dostali poškodený, chýbajúci alebo chybný produkt, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis a zašlite jasné fotografie. Ak po overení zistíme, že chyba nastala na našej strane, zašleme vám nový produkt bez akýchkoľvek ďalších nákladov.

Požiadavky na vrátenie tovaru:

Všetky produkty musia byť v pôvodnom stave a musia obsahovať originálne visačky. Nosené, použité, pozmenené, prané alebo poškodené produkty nebudú prijaté.
(Upozorňujeme, že z hygienických a bezpečnostných dôvodov nie je možné spodnú bielizeň predávanú na týchto stránkach vrátiť ani vymeniť. Ak narazíte na problém s kvalitou produktu, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis. Zašleme vám nový balík alebo zabezpečíme vrátenie peňazí.)

Spracovanie vráteného tovaru:

Ihneď ako produkt dostaneme, skontrolujeme ho a potvrdíme, že spĺňa podmienky na vrátenie, spracujeme vrátený tovar v poradí, v akom bol doručený. Vrátenie peňazí spracujeme do 5 pracovných dní a suma bude vrátená na pôvodnú kreditnú kartu alebo pôvodne použitú platobnú metódu. Pôvodné poplatky za dopravu a manipuláciu sú nevratné.

Produkty/služby ponúkané na týchto webových stránkach poskytuje spoločnosť so sídlom mimo EÚ. Preto môže byť ťažké uplatniť 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy. Ďalšie informácie nájdete v Obchodných podmienkach.

  1. Náklady na dopravu pri vrátení tovaru znáša kupujúci.

  2. V závislosti od krajiny vrátenia môžu vzniknúť ďalšie náklady, ako sú clá a dane.